CONDIZIONI GENERALI 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I termini e le condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") riportate in questa pagina si intendono valide per tutti gli ordini d’acquisto dei nostri prodotti (di seguito “Prodotti”) effettuati mediante il sito trailandmountainshop.com (di seguito “Sito”) e per tutte le spedizioni in Italia e all'estero dei Prodotti così acquistati.

È assolutamente necessario leggere con attenzione ed accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti Condizioni per poter procedere all'ordine. Queste Condizioni, unitamente alla conferma d’ordine, formano parte integrante del contratto di vendita concluso con Trade & More snc - P.IVA e CF. IT02015280387 - Iscritta al REA di Ferrara al n. FE218574 (di seguito “T&M”) per l’acquisto dei Prodotti selezionati. Eventuali modifiche al contratto stesso possono essere accettate solo se espressamente concordate per iscritto da entrambe le parti.

T&M si riserva il diritto di modificare, integrare o semplicemente aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Esse saranno sempre raggiungibili dalla home page del Sito e saranno vincolanti dal momento della loro pubblicazione online.

Il nostro servizio clienti sarà sempre disponibile e potrà essere d’aiuto in qualsiasi caso di dubbi o richiesta di informazioni.

1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Le informazioni sui Prodotti pubblicate sul Sito, per quanto dettagliatamente presentate e corredate da schede prodotto con tutte le caratteristiche tecniche degli stessi (colorazioni, taglie disponibili, immagini e/o disegni), devono essere considerate in maniera del tutto indicativa: variazioni di colore e di altro tipo di minore entità possono sempre essere riscontrate nei Prodotti per effetto dell'uso di diverse tecnologie per l'acquisizione e la riproduzione delle immagini. T&M non è responsabile per tali variazioni e deviazioni.

Ogni informazione inerente i Prodotti presente sul Sito potrà essere da T&M modificata in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno ovviamente gli ordini già trasmessi e che saranno già stati da T&M accettati nei modi e nelle forme di cui al successivo art. 2. T&M ricorda infine di porre attenzione alle istruzioni di lavaggio e conservazione dei Prodotti indicate sulle etichette degli stessi. T&M non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per danneggiamenti ai Prodotti dovuti alla mancata osservanza di quanto riportato in etichetta.

2. COME CONCLUDERE UN ORDINE

Per acquistare Prodotti tramite il nostro Sito è necessario aver compiuto i 18 anni di età. È responsabilità del cliente garantire che le informazioni fornite a T&M all'atto dell'ordine siano accurate e complete. Una volta effettuata la scelta dei Prodotti che si desidera acquistare, e completata la procedura di verifica, sarà necessario inserire i propri dati personali e i dettagli sul metodo di pagamento. Se si è già registrati si dovrà accedere con il proprio account, altrimenti, si dovrà prima procedere alla registrazione. Con la trasmissione dell’ordine il cliente conferma di conoscere le presenti Condizioni, di accettarle incondizionatamente e si impegna ad osservarle. Diversamente, l’ordine non potrà essere accettato.

Il cliente acconsente a che il suo ordine sia un’offerta d’acquisto dei Prodotti elencati nell'ordine stesso, assolutamente non vincolante per T&M, che ha diritto in qualsiasi momento di rifiutare un ordine senza peraltro dover fornire alcuna spiegazione. La mancata accettazione di un ordine, può dipendere da varie cause, quali a titolo d’esempio: informazioni personali non corrette; Prodotti ordinati non disponibili; errore presente sul Sito relativo ai prodotti stessi; ordine incompleto.

Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà via email da T&M una notifica di presa in carico contenente il numero dell’ordine e i dati dei Prodotti ordinati, oltre alle informazioni sulla consegna. L’accettazione dell’ordine e la formulazione del contratto di vendita di Prodotti tra T&M e il cliente, non avrà effettivamente luogo finché il cliente non avrà ricevuto da T&M un’email di conferma della spedizione dei Prodotti dal nostro magazzino (un’eventuale email di conferma d’ordine non costituisce l’accettazione dell’ordine).

Qualora T&M ritenga non accettabile l’ordine, contatterà il cliente via email o telefonicamente, in modo da tentare di correggere le informazioni inserite erroneamente, ovvero suggerire Prodotti alternativi in caso di mancata disponibilità o di errore concernente i Prodotti selezionati. Nel caso questi tentativi non andassero a buon fine T&M cancellerà l’ordine oppure provvederà alla consegna dei soli Prodotti disponibili e rimborserà entro 30 (trenta) giorni dall'ordine quelli che non sarà stato possibile fornire e per i quali il cliente avrà già effettuato il pagamento.

3. PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro (EUR). T&M si riserva il diritto di effettuare modifiche al prezzo nonché ai Prodotti stessi, prima che il cliente abbia effettuato il suo ordine. T&M si riserva il diritto di cambiare, limitare o concludere qualsiasi offerta speciale o sconto sui Prodotti in qualsiasi momento. Per la consegna dei Prodotti, T&M applica dei costi di spedizione variabili, che possono essere verificati nell'apposita sezione Resi e Spedizioni. Tali costi di consegna, se dovuti, saranno eventualmente addebitati separatamente e sommati all'importo totale dell’ordine.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per pagare i Prodotti acquistati e le relative spese di spedizione e consegna, si possono utilizzare diverse modalità di pagamento (es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario anticipato, pagamento diretto per ritiro in negozio) indicate sul Sito nell'apposita sezione “Metodi di Pagamento”. In caso di pagamento mediante carta di credito, il cliente dovrà fornire tutti i dati richiesti. T&M opera una verifica individuale del credito per ogni acquisto, nel rispetto della sua Informativa sulla Privacy. In base al risultato della verifica, T&M si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento. In ogni caso la spedizione avverrà quando si sarà perfezionato il pagamento. Se T&M non riceverà il pagamento entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell’ordine, lo stesso verrà annullato e il cliente riceverà un’email di conferma dell’annullamento dell’ordine.

5.FATTURAZIONE

Nel caso scegliessimo, o ci venisse richiesto in base alle leggi vigenti, di inviare o rendere disponibile una fattura fiscale, T&M si riserva il diritto di inviare o rendere disponibile la fattura in formato elettronico e il cliente acconsente a ricevere la fattura in tale formato.

6. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E TRACCIABILITÀ DELLO STATO DELL’ORDINE

I Prodotti possono essere acquistati da tutti i soggetti residenti in una delle zone previste nella sezione Spedizioni e saranno consegnati all'indirizzo specificato nell'ordine. I Prodotti acquistati tramite il Sito potranno essere spediti solo nei Paesi per i quali T&M ha stipulato accordi commerciali con il corriere ed indicati nell'apposita sezione. Lo stato dell’ordine potrà essere monitorato seguendo il link presente nell'email che il nostro servizio clienti invierà all'acquirente non appena l’ordine verrà spedito.

7. CONSEGNA

T&M consegnerà la merce all'indirizzo indicato dal cliente all'atto dell’ordine. T&M effettua consegne solo presso abitazioni o uffici. Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi infrasettimanali del Paese di consegna. Le informazioni sulla spedizione e sui tempi di consegna previsti sono indicati nell’apposita sezione. I tempi di consegna previsti sono indicativi. 

8. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI - DIRITTO DI RECESSO

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'acquirente, acquisisce il possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente è tenuto ad informare (Trail & Mountain, Via Ludwig Van Beethoven, 19/C - 44124 Ferrara (Italia), Tel: +39 0532 92470 e shoptrailandmountain@gmail.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio comunicazione per posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii una comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, prima della scadenza del periodo di recesso.

8.1 Effetti del recesso

Se l’acquirente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, inclusi i costi di consegna (esclusi i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui T&M riceverà fisicamente il reso del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente per la transazione iniziale. Il rimborso resta sospeso fino al ricevimento dei beni. L’acquirente deve rispedire i beni (o consegnarli) a: Trail & Mountain, Via Ludwig Van Beethoven, 19/C - 44124 -  Ferrara - Italia, Tel: +39 0532 92470 - shoptrailandmountain@gmail.com - senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il suo ordine. Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

«I costi diretti della restituzione dei beni saranno a totale carico dell’acquirente.»

L’acquirente è inoltre responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le presenti Condizioni regolano tutte le obbligazioni e le responsabilità relative alla fornitura dei Prodotti. Nei casi non espressamente qui contemplati T&M non riconosce alcuna garanzia, condizione o altro termine che sia per essa vincolante in merito alla fornitura o alla consegna dei Prodotti. Sarà cura di T&M informare il cliente di ogni evento imprevisto o comunque non ascrivibile alla propria volontà non appena possibile. T&M, infine, si impegnerà ad adempiere alle proprie obbligazioni nel più breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi i 15 (quindici) giorni, il cliente avrà diritto di annullare l’ordine con conseguente rimborso di quanto già eventualmente anticipato.

10. TUTELA DELLA PRIVACY

T&M tiene particolarmente alla salvaguardia della privacy dei propri clienti o dei semplici utilizzatori del proprio Sito. Il tipo di informazioni raccolte e a quale scopo, le particolari circostanze in cui possono essere utilizzate o divulgate sono descritte nell'apposita sezione privacy, parte integrante delle presenti Condizioni. Effettuando un ordine, il cliente acconsente e riconosce che T&M potrebbe raccogliere, utilizzare, archiviare ed elaborare i suoi dati personali in accordo con l' Informativa sulla Privacy.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il copyright su tutto il contenuto del Sito è e rimane di proprietà di Trade & More snc, così come tutti i marchi ed i segni distintivi ivi presenti, oltre che quelli presenti su prodotti o imballaggi. È severamente vietata la riproduzione, in tutto o in parte, nonché la modifica o l’uso di tali marchi, illustrazioni, immagini, loghi, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, senza il consenso di T&M espresso in forma scritta. È, inoltre, severamente proibito l’uso dei marchi commerciali, di parte o della totalità del presente Sito su ogni altro tipo di sito web o ambiente informatico, a meno che non si goda di un consenso scritto da parte di T&M. L’utente è autorizzato a vedere, riprodurre, stampare e scaricare documenti, materiali audio e video trovati sul Sito solo per uso personale, informativo e non commerciale.

12. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 sul Codice del consumo così come modificato in attuazione della direttiva 2011/83/UE, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.

13. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri Prodotti o agli ordini effettuati sul Sito, si potrà in qualunque momento fare riferimento al nostro servizio clienti.

 
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
  • Carte di Debito / Credito

  • PAYPAL

  • Bonifico Bancario Anticipato (previa autorizzazione)

  • Pagamento diretto per ritiro in negozio